Preguntas frecuentes

He olvidado mi contraseña y no puedo entrar al juego
Puedes solicitar una contraseña nueva pinchando en el botón ¿Has olvidado la contraseña? en la pantalla de Iniciar sesión. Recibirás una contraseña nueva en tu correo electrónico; por favor, si no lo recibes en unos minutos, comprueba tu bandeja de Correo no deseado/ Spam por si se hubiera almacenado allí.
He solicitado una password nueva y no me ha llegado
Por favor, comprueba tu bandeja de Correo no deseado/ Spam por si se hubiera almacenado allí. En caso contrario, solicítala de nuevo y si no consigues solucionarlo, ponte en contacto con nuestro soporte técnico en info@wefeelgame.com
Me he confundido al registrar mi correo electrónico o el de mi pareja, ¿Cómo lo modifico?
Puedes eliminar tu cuenta en tu área personal, pulsando en el botón Eliminar Cuenta. De ese modo desaparecerán todos tus datos personales y los de tu pareja para que puedas comenzar de nuevo con el registro con las direcciones de correo correctas.
Quiero cambiar el correo electrónico registrado en la app, ¿cómo lo modifico?
Ponte en contacto con nuestro soporte técnico en info@wefeelgame.com indicándonos el correo registrado y el nuevo correo que deseas dar de alta y nosotros lo haremos por ti.
No puedo acceder al juego
Si no puedes acceder al juego podría tratarse:
– De un problema puntual del servidor. Intenta entrar pasados unos minutos.
– De una incidencia con el correo electrónico. Por favor, confirma que estás utilizando el correo con el que te registraste y que este es correcto.
– Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar una nueva en la pantalla de Inicio, ¿Has olvidado tu contraseña?
Quiero darme de baja en la app
¿Quieres tomarte un descanso? Pinchando en tu perfil encontrarás un botón para darte de baja. Te recordamos que nuestra recomendación es utilizar Wefeel durante 1 semana al mes para asegurar una relación sólida, por lo que te animamos a volver en cuanto quieras. Nosotros seguiremos trabajando para ofreceros novedades que os ayuden a mejorar vuestra relación de pareja.
¿En que consiste Wefeel?
Wefeel es una app diseñada para jugar con tu pareja. El objetivo es reforzar la comunicación y la relación de una forma divertida. La app te propondrá diferentes mensajes y actividades para que os enviéis cuando estéis separados y algunos retos y sorpresas para hacer cuando estéis juntos. Esperamos que disfrutéis de la experiencia.
Mi pareja me ha registrado, pero no me ha llegado el correo de bienvenida que ha recibido mi pareja
Revisa tu bandeja de Correo no deseado/ Spam. Si no se encuentra allí, confirma que la dirección de correo electrónico que registró tu pareja es correcta. Si lo necesitas, puedes contactar con nuestro soporte técnico en info@wefeelgame.com
He solicitado la “sorpresa” pero no he recibido nada
Si has solicitado tu sorpresa es porque ya has completado un ciclo de 21 días jugando con tu pareja y se han comenzado a implantar nuevos hábitos, ¡enhorabuena! Comprueba tu bandeja de Correo no deseado/ Spam para ver si se ha almacenado ahí el mensaje con tu sorpresa.
¿Cuánto dura el juego?
Wefeel está creado por psicólogos especializados en la relación de pareja. Te proponemos que al inicio utilices el juego durante 21 días, tiempo necesario para instalar un nuevo hábito o reforzar una conducta. A partir de este inicio, nuestra recomendación profesional para asegurar el mantenimiento o continuar con la evolución, sería jugar entorno a 1 semana al mes de forma regular. Wefeel te acompañará en todo el proceso, pero seréis vosotros quienes finalmente marquéis el ritmo.